Foire aux questions

Lonamy évoque la complicité et la douceur — l'idée d'une marque que l'on porte comme on retrouve une amie de confiance. Notre univers : le tailleur féminin à l'esprit parisien, chic et intemporel.

Chaque pièce est retenue pour sa coupe, sa tenue et sa polyvalence. Nous contrôlons la conformité de chaque modèle avant l'envoi et privilégions des tissus au tombé soigné, agréables à porter.

Les deux. Notre vestiaire couvre le bureau, les rendez-vous, les dîners et les cérémonies (invitée de mariage, mariage civil…). Une même veste peut souvent passer d'un usage à l'autre.

Chaque fiche produit indique les mensurations et des conseils de coupe (ajustée, droite, oversize). Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous : nous vous guidons.

Pour un tombé structuré, prenez votre taille habituelle ; pour un porter plus aisé, optez pour la taille au-dessus. Notre service client peut vous conseiller selon le modèle.

Certaines familles, notamment le tailleur pantalon, sont déclinées en grandes tailles. La disponibilité est précisée sur chaque fiche produit.

Suivez l'étiquette d'entretien propre à chaque pièce. En règle générale, un lavage doux ou un nettoyage à sec préserve la coupe et la tenue des tissus. Un cintre adapté garde les épaules nettes.

Les pièces sont pliées avec soin. Un léger défroissage à la vapeur, ou un repassage à température adaptée, leur redonne leur tombé d'origine.

Ajoutez vos pièces au panier, puis laissez-vous guider lors du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès la commande validée.

Les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les moyens de paiement proposés au moment de régler.

Oui. Les transactions sont chiffrées selon les normes bancaires en vigueur (protocole SSL, norme PCI-DSS). Vos données de carte ne sont pas conservées par nos soins.

Contactez-nous au plus vite après votre commande. Tant qu'elle n'est pas expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Une confirmation vous est envoyée par e-mail. Une facture détaillée peut vous être adressée sur simple demande.

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (heure limite à 17h, heure de Paris). La livraison prend ensuite 6 à 10 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 12 jours ouvrés.

Les frais de port sont offerts, quel que soit le montant de votre commande.

Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine. D'autres destinations viendront par la suite.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement à tout moment.

Vérifiez d'abord le suivi indiqué dans votre e-mail d'expédition. Si la situation n'évolue pas, écrivez-nous : nous ferons le point avec le transporteur.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sans avoir à vous justifier. L'article doit revenir neuf, complet et dans son emballage d'origine, accompagné de la facture.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous n'appliquons pas de frais de remise en stock.

Écrivez-nous rapidement à hello@lonamy.com en joignant des photos. Nous procédons alors à un échange ou à un remboursement.

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours (le traitement bancaire peut prendre de 7 à 14 jours).

Par e-mail à hello@lonamy.com ou par téléphone au +33 6 95 90 78 49, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Vos droits de consommatrice s'appliquent pleinement : conformité du produit et protection contre les défauts cachés, conformément au Code de la consommation français. Le détail figure dans nos Conditions Générales de Vente.